Signature de la Mer

Pour la boutique

Première installation, une seule fois

Depuis l’administration du site, ouvrez Fidélité puis Appareils de caisse.
Donnez un nom à l’appareil, par exemple Téléphone comptoir Lamentin, et générez le lien.
Ouvrez ce lien une seule fois sur le téléphone de la boutique. Il expire au bout de quinze minutes et ne fonctionne qu’une fois.
Ajoutez la page à l’écran d’accueil du téléphone. Elle s’ouvrira désormais sans mot de passe pendant six mois.

Chaque jour, au comptoir

Ouvrez la caisse et appuyez sur Démarrer. La caméra reste allumée toute la journée.
Tapez le montant de l’achat sur le pavé numérique.
Présentez le QR code du client devant le cadre. Le scan est automatique.
Le résultat s’affiche en grand, puis la caisse repart seule pour le client suivant.

Barème en vigueur : 1 € dépensé vaut 1 point, et le premier avantage se déclenche à 100 points.

Le bureau, pour les fiches clients

La caisse encaisse, le bureau consulte. Sur le même téléphone appairé, le bureau permet de retrouver un client par son nom, son téléphone ou son numéro de carte, de voir son solde et son historique, de corriger des points à la main, et de supprimer une fiche à la demande du client.

À la toute première ouverture, le bureau demande de choisir un code à quatre chiffres. Il sera ensuite demandé à chaque ouverture, et une fois par jour de travail.
Pour changer ce code plus tard : Changer le code, en bas de l’écran du bureau. L’ancien code est demandé avant le nouveau.
Le bouton Verrouiller, en haut à droite, referme le bureau immédiatement si le téléphone doit changer de mains.

Ouvrir le bureau Ouvrir la caisse

Deux réglages utiles

Mode Montant : le commerçant saisit l’achat, les points sont proportionnels. Mode Passage : le scan suffit, aucune saisie, un forfait de points est crédité. Le mode se choisit dans Appareils de caisse.

Pour le client

Activer sa carte

Scanner le QR code posé sur le comptoir, ou se rendre sur la page Carte de fidélité du site.
Remplir le formulaire : prénom, nom, téléphone, email, commune. Une minute suffit.
Le QR code personnel s’affiche immédiatement. C’est lui qu’il faudra présenter en caisse.

Retrouver sa carte plus tard

Le client ouvre son espace fidélité, saisit son email et reçoit un code à six chiffres. Aucun mot de passe à retenir, et cela fonctionne depuis n’importe quel appareil.

Page carte de fidélité Espace fidélité client

En cas de problème

La caméra ne s’ouvre pas: Le navigateur demande l’autorisation d’accès à la caméra au premier lancement. Si elle a été refusée, réautorisez-la dans les réglages du site sur le téléphone, puis rechargez la page.
Le QR code du client n’est pas reconnu: Vérifiez qu’il s’agit bien d’une carte de la poissonnerie et non d’un autre QR code. Si le doute persiste, cherchez le client par son nom depuis le mode caisse complémentaire, ou relevez son numéro de carte.
Le message indique que l’appareil n’est plus autorisé: L’appareil a été révoqué ou six mois se sont écoulés. Générez un nouveau lien d’appairage depuis l’administration.
Le même montant a été crédité deux fois: Un garde-fou refuse un montant identique crédité au même client en moins de deux minutes. S’il s’agit bien d’un second achat, cochez la confirmation proposée à l’écran.
Un client demande la suppression de ses données: Il peut le faire lui-même depuis son espace fidélité. Sinon, la fiche et tout son historique se suppriment depuis l’administration, rubrique Clients fidélité.
Le code du bureau a été oublié: Après cinq essais faux, le bureau se bloque un quart d’heure : ce n’est pas une panne, il suffit d’attendre. Si le code est vraiment perdu, un administrateur du site peut le remettre à zéro, et le bureau redemandera d’en choisir un à la prochaine ouverture.
Un client a perdu son téléphone: Ses points sont rattachés à sa fiche, pas à l’appareil. Il se reconnecte depuis un autre téléphone avec son email, et retrouve tout.